PHƯƠNG THỨC ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN

- Đối với các booking đặt xa ngày, yêu cầu có thông tin xác nhận trước 02 ngày so với ngày khởi hành và đặt cọc 50%.

- Bên B có trách nhiệm thanh toán chuyển khoản tổng số tiền dịch vụ trước khi khách lên tàu trước 24 giờ so với ngày khởi hành đối với ngày trong tuần và trước 72 giờ đối với ngày cuối tuần .

- Thanh toán chi phí phát sinh sau khi kết thúc dịch vụ.

• Đối với khách nước ngoài sẽ thanh toán bằng hình thức thanh toán thẻ hoặc qua đường link thanh toán.

- Thông tin tài khoản:

1.1    ĐẶT DỊCH VỤ 

 - Tất cả các yêu cầu đặt chỗ trước đều được gửi trực tiếp tới:

1. Email : info@hongvancruise.com
2. Hotline : Tin nhắn / Zalo : 0967 755 186
3. Quản lý : 0965 661 225 (Mr Tú )
4. Bên A từ chối việc đặt tàu bằng cuộc gọi điện thoại .
5. Bên A sẽ xác nhận đặt tàu của Bên B bằng email trong vòng 24 tiếng, bằng Zalo trước 23:00

• Bên B cung cấp đầy đủ tất cả các thông tin về hành khách ít nhất là 02 (hai) ngày trước ngày làm thủ tục lên tàu như: danh sách khách, thẻ cccd, hoặc giấy khai sinh cho trẻ em, địa chỉ. Tất cả các khách nước ngoài lên tàu phải có hộ chiếu và thị thực vào Việt Nam hợp pháp.
• Bên A bảo lưu ,quyền từ chối một phần hoặc toàn bộ việc đặt tàu nếu Bên B không cung cấp các thông tin về hành khách trước thời hạn cuối cùng.

1.2  CHÍNH SÁCH HOÃN HỦY

• Hủy không báo trước hoặc không đến : Khách hàng thanh toán 100% tổng số tiền tour
• Báo trước 2 ngày = 48 tiếng : Miễn phí hoãn hủy dịch vụ với lý do chính đáng .
• Báo trước 1 ngày = 12 tiếng : Khách hàng thanh toán 50% tổng số tiền tour .
• Đối với khách được hưởng chính sách giảm giá không được hoàn trả tiền mà chỉ được rời sang ngày khác.
• Hoàn lại 100% tiền khách đã đặt cọc hoặc thanh toán trong trường hợp do thiên tai bão lũ hoặc có thông báo cấm rời bến của cơ quan chức năng.